Usein kysyttyjä kysymyksiä
Exuviance-tuotteet
Kaikki Exuviance-tuotteet on kehitetty vahvistamaan ihoa ja tekemään siitä kestävämpi. Jotkin tuotteet sisältävät happoja, toiset eivät. Päivittäiseen käyttöön tarkoitetut happopohjaiset tuotteet on erityisesti formuloitu juuri sellaista käyttötarkoitusta varten.
Monet Exuviance-tuotteet sisältävät PHA-happoa; se on yhdenlainen hedelmähappo, joka vahvistaa ihon suojamuuria eikä aiheuta herkistymistä, joten se sopii hyvin päivittäiseen käyttöön.
AHA-happoja sisältävien tuotteiden säännölliseen käyttöön suosittelemme personoitua ihonhoitosuunnitelmaa parhaiden tulosten takaamiseksi.
Kyllä, ehdottomasti. Suosittelemme aina käyttämään aurinkosuojaa päivisin ja oleskelemaan auringossa vastuullisesti. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun käytät aktiiviaineita, kuten AHA-happoja ja retinolia, sisältäviä tuotteita. Kaikissa Exuviancen päiväkäyttöön tarkoitetuissa tuotteissa on mukana aurinkosuoja, ja tarvittaessa voit vielä lisätä SPF 50 -suojavoiteen normaalin päivävoiteesi päälle – tai käyttää sitä päivävoiteen sijasta.
Monet Exuviance-tuotteet ovat hajusteettomia. Löydät tästä tiedon jokaisen tuotteen tiedoista ja myös tarkistamalla ainesosalistan. Hajusteet on listattu joko näin: “Parfum (fragrance)”, tai erityisillä ainesosanimillä, jotka yleensä löytyvät ainesosalistan lopusta. Yleisiä tuoksuainesosia ovat muun muassa “limonene”, “linalool” ja “citral”. Huomaathan, että joissakin tuotteissa saattaa olla mieto tuoksu, joka on peräisin luonnollisista kasviuutteista eikä lisätystä tuoksusta. Jos sinulla on kysyttävää jostain tietystä tuotteesta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Ihon tottuminen tai laiskistuminen ihonhoitotuotteisiin on myytti eikä pidä paikkaansa. Kuten kehomme yleisesti, myös ihosi hyötyy johdonmukaisesta “ravitsemuksesta”. Exuviance-tuotteet on formuloitu ainesosista, jotka tukevat ihon hyvinvointia pitkällä aikavälillä. Jos sinusta tuntuu, ettei tuotteesi enää toimi samalla tavalla, se voi olla merkki siitä, että ihosi kunto on muuttunut ja että ihonhoitorutiinisi kaipaa päivittämistä. Iho mukautuu vähitellen ainesosiin, kuten AHA-happoihin ja retinoliin, jolloin se kestää paremmin aktiiviaineita ajan kuluessa. Ihon tarpeet myös vaihtelevat vuodenajasta, ilmastosta tai elämänvaiheesta riippuen.
Aktiiviaineita sisältäviä tuotteita käyttäessäsi suosittelemme valikoimaan vain yhden brändin, jotta kaikki tuotteesi varmasti sopivat yhteen ja jottet yli- tai alihoitaisi ihoasi. Jos eri brändien tuotteita haluaa käyttää yhtä aikaa, on tärkeää varmistaa, ettet käytä liian montaa aktiiviainetta (kuten retinolia, AHA- tai BHA-happoja) ja että tuotteet toimivat hyvin yhteen valitsemassasi ihonhoitorutiinissa.
Kyllä, mutta huomaathan, että ihosi saattaa olla herkempi raskaana ollessa ja että pigmenttiläiskiä saattaa muodostua herkemmin. Joitakin ainesosia ei suositella käytettäväksi raskaana ollessa. Voi olla, että joudut hieman muuttamaan käyttämiäsi tuotteita tai hoitolarutiiniasi – vältä esimerkiksi todella aktiivisia ainesosia ja käytä aina aurinkosuojaa. Salisyylihappo- ja A-vitamiini-/retinolituotteita ei suositella käytettäväksi raskaana oleville. Jos sinua mietityttää, mitkä tuotteet tai ainesosat ovat turvallisia raskauden tai imettämisen aikana, suosittelemme ottamaan yhteyttä neuvolaan tai lääkäriisi.
Jotkin voiteet saattavat alkaa “rullaamaan” tai eivät imeydy kunnolla joillakin ihotyypeillä. Se saattaa johtua siitä, että käytät liikaa tuotetta, sen aurinkosuojasuodattimista tai joidenkin tuotteiden kosteuden muodostamasta “kalvosta”. Paras apu on kokeilla käyttää vähemmän voidetta ja taputella se kevyesti iholle. Joskus seerumin käyttäminen voiteen alla voi myös auttaa.
Kyllä, Exuviance-tuotteet eivät sisällä gluteenia.
Kosmetiikkatuotteiden ja niiden ainesosien eläinkokeet on kielletty EU:ssa vuodesta 2013 lähtien. Exuviance ei ole koskaan testannut eläimillä eikä tilannut eläinkokeita. Kaikki tuotetestaus tehdään vapaaehtoisesti ihmisosallistujilla tai in vitro -malleilla. NeoStrata Company Inc. – Exuviance-tuotteiden emoyhtiö – käyttää ainoastaan ainesosia, joiden toimittajat noudattavat voimassaolevia lakeja.
Useimmat Exuviance-tuotteet eivät sisällä eläinperäisiä ainesosia. Joitakin poikkeuksia ovat tuotteet, jotka saattavat sisältää mehiläisvahaa, laktobionihappoa (maitosokerista) tai NeoGlukosamiinia (joka on peräisin äyriäisten kuorista – elintarvikealan sivutuote). Yhtäkään eläintä ei ole vahingoitettu tuotteidemme tuotantoketjussa.
Tuotesarja on nyt nimeltään yksinkertaisesti Exuviance, ja monet suosikkituotteet löytyvät sieltä edelleen – nyt vain uusilla nimillä ja päivitetyillä pakkauksilla. Ammattilaishoitoja tarjotaan nyt sisarbrändimme nimellä NEOSTRATA, joka toimii samoilla periaatteilla kuin Exuviance Professional.
Kyllä, suurin osa pakkausmateriaaleistamme ovat kierrätettäviä ja ne tulisi lajitella paikallisten kierrätysohjeiden mukaisesti.
Exuviance on kehitetty kaikille ihotyypeille, jopa kaikista herkimmälle iholle. Tuotteet ovat ihoa ja sen suojamuuria vahvistavia. Vaikka jotkin tuotteet sisältävät aktiiviaineita, kuten AHA-happoja ja retinolia, suurin osa sarjan tuotteista perustuu hellempiiin ainesosiin, kuten PHA-happoon, jotka eivät ärsytä ihoa – sen sijaan ne auttavat vahvistamaan ihon kestävyyttä. Jokainen voi löytää itsellensä sopivan ihonhoitorutiinin Exuviancen tuotteista.
Tuotteiden koostumukset eivät ole muuttuneet. Kyseessä on edelleen sinulle rakkaat ja tutut tuotteet, nyt vain raikkaammalla, uudella ilmeellä. Voit olla varma, että pakkausten sisältö on edelleen se sama, joka hoitaa ihoasi tehokkaasti kuten aina.
Tuotteiden palauttaminen ja reklamaatiot
Lue tästä käyttöehdoistamme.
Reklamoinnit viallisesta tuotteesta täytyy tehdä heti, kun vika huomataan tai jos tuote vaikuttaa vialliselta tai sopimattomalta käyttötarkoitukseensa. Kaikki viat täytyy ilmoittaa asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista kohtuullisen ajan kuluessa. Lue lisää reklamaatiosta käyttöehdoista.
Pakettisi lähetetään postipakettina PostNordin valitsemaan lähimpään noutopisteeseen. Saat HBS Nordicilta sekä PostNordilta viestin, josta näet pakettisi seurantatiedot. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä tai sähköpostitse. Voit myös ladata PostNord-sovelluksen, josta näet paketin seurannan reaaliajassa.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
Exuviance suhtautuu intohimoisesti ihonhoitoon sekä ihon hyvinvointiin ja haluaa tarjota sinulle maailmanluokan ihonhoitoa. Olemme täällä sinua varten. Ota yhteyttä, jos mietit esimerkiksi, mikä puhdistustuote sopisi sinun ihotyypillesi tai miten voisit kirkastaa ihoasi – tai jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi. Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään sekä ihonhoitoon liittyvissä kysymyksissäsi että käytännöllisemmissä asioissa. Löydät yhteystietomme sekä aukioloajat alta. Meihin voit olla yhteydessä matalalla kynnyksellä! ✨
Katso asiakaspalvelumme tiedot täältä.
