Tilaaminen
Tuotteiden tilaaminen exuviance.fi-sivuston kautta edellyttää 18 vuoden ikää. Alle 18-vuotias tarvitsee lain mukaan huoltajan suostumuksen. Tekemällä tilauksen sivustolla exuviance.fi hyväksyt voimassa olevat, alla julkaistut käyttöehdot ja vakuutat, että antamasi tiedot pitävät paikkansa. Kaikki alla olevat me-sanan muodot viittaavat HBS Nordic AB:hen.
Tilausvahvistus lähetetään rekisterissä olevaan sähköpostiosoitteeseen, useimmiten muutaman minuutin kuluessa.
Kaikki tilaukset ovat sitovia. Kaikkien tilausten IP-osoitteet tallennetaan. Jos teit tilauksen erehdyksessä, sinun on välittömästi otettava meihin yhteyttä.
Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. HBS pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilauksen loppusummaan lisätään toimitusmaksu. HBS pidättää oikeuden mahdollisiin virheisiin verkkosivujen sisällössä sekä hintatiedoissa.
HBS Nordic AB ja Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, tarjoavat yhdessä seuraavat maksuvaihtoehdot, joissa maksu suoritetaan suoraan Klarnalle:
- Korttimaksu (VISA, Mastercard tai American Express).
- Maksu 14 päivän kuluessa: Maksuaika erääntyy 14 päivää tuotteiden lähettämisen jälkeen. Tarkemmat ehdot tälle maksuvaihtoehdolle löytyvät täältä.
- Klarna-tili: Klarnan tarjoama tililuotto, jonka antaa luotonottajalle mahdollisuuden maksaa ostoksensa osamaksulla kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin vähintään 50 SEK) tai kassalla hyväksyttyjen ehtojen mukaisesti. Lisätietoa esimerkiksi yleisistä ehdoista ja vakiomuotoisista eurooppalaisista kuluttajaluottotiedoista on luettavissa täällä.
- Maksa heti: Maksu veloitetaan automaattisesti pankkitililtäsi suoraveloituksena noin kaksi pankkipäivää oston tai tuotteiden lähettämisen jälkeen. Suoraveloituksen ehdot löytyvät täältä.
- Pankkisiirto: Summa veloitetaan tililtäsi heti tilauksen tekemisen jälkeen.
Lisätietoa Klarnasta voit lukea täällä, ja heidän käyttöehtonsa ovat luettavissa täällä.
Jotta voimme tarjota erilaisia maksuvaihtoehtoja, meidän on välitettävä henkilö-, yhteys- ja tilaustietosi valitsemasi maksupalvelun toimittajalle. Suosittelemme lukemaan tietosuojakäytäntömme.
Näiden tietojen käyttöä säädellään voimassa olevan tietosuojalain ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Toimitustiedot
Normaali toimitusaika on 1–3 päivää toimitusosoitteen mukaan. Poikkeukset ovat mahdollisia. Toimitamme tuotteet PostNordin kautta postilaatikkoon tai noutopisteeseen lähetyksen koon ja painon mukaan. Teemme kaikkemme toimittaaksemme tuotteesi mahdollisimman nopeasti.
Jos tilauksen arvo on alle 70 euroa (sis. alv:n), veloitetaan 5,5 euron toimitusmaksu. Jos tilauksen arvo on yli 70 euroa (sis. alv:n), tuotteet toimitetaan ilman toimitusmaksua.
HBS ei ole vastuussa vahingosta tai myöhästymisestä, joka johtuu viranomaisen toiminnasta, sodankaltaisesta tapahtumasta, tulipalosta, työtaistelusta, takavarikoinnista, kuljetusvälineen puuttumisesta, yleisestä tavarapulasta tai muista olosuhteista, joihin HBS:llä ei ole vaikutusvaltaa ja jotka estävät tai vaikeuttavat HBS:n toimintaa siinä määrin, että tuotteen toimittaminen aiheuttaisi epätavallisen korkeat kustannukset. Sama koskee HBS:n toimittajiltaan saamien toimitusten myöhästymistä vastaavissa olosuhteissa.
Huomaa! Muista hakea pakettisi ajoissa. Jos toimitus palautetaan HBS:lle siksi, että vastaanottaja on kieltäytynyt vastaanottamasta pakettia, ei ole ollut paikalla toimitushetkellä tai on ilmoittanut väärän osoitteen, pidätämme oikeuden periä 20 euron suuruisen maksun, jolla katetaan maksuja ja hallinnollisia kuluja.
Tuotevalitukset ja palautukset
Jos sait vahingoittuneen tuotteen tai jos tilauksestasi puuttuu tuote, lähetä meille reklamaatio. Reklamoinnit viallisesta tuotteesta täytyy tehdä heti, kun vika huomataan tai jos tuote vaikuttaa vialliselta tai sopimattomalta käyttötarkoitukseensa. Kaikki viat täytyy ilmoittaa HBS:n asiakaspalveluun viipymättä tai niin pian kuin vika on voitu perustellusti huomata.
Tuote voidaan palauttaa vain, jos HBS on toimittanut väärän tuotteen / vääriä tuotteita tai jos HBS päättää ottaa palautuksen vastaan. HBS vastaa palautuskuluista, jos kyseessä katsotaan olevan valmistusvirhe. HBS ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat normaalista käytöstä, vääränlaisesta käsittelystä tai laiminlyönnistä. Mikäli reklamaatio hyväksytään, vastaamme mahdollisista kustannuksista, kuten lähetyskuluista, ja palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytettiin ostettaessa.
Asiakas on vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes palautusosastomme on vastaanottanut sen. Paketoi se siis huolellisesti.
Peruutusoikeus
Jos muutat mielesi ostoksen suhteen, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tavarat. Näiden 14 päivän aikana voit lähettää tavarat takaisin ja saada niistä maksunpalautuksen. Perimme lähetyskuluina 5,5 euroa.
Emme hyväksy palautuksia tai tuotevalituksia tuotteista, joita olet käyttänyt, mutta jotka eivät vastaa odotuksiasi. Jos olet allerginen tai sinulla on yliherkkyyttä, suosittelemme aina testaamaan sinulle uutta tuotetta pienelle alueelle ja odottamaan 24 tuntia, jotta näet, reagoiko ihosi tuotteeseen.
Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteiden palautusta, niin lähetämme sinulle palautuslomakkeen. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakkaana olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes palautusosastomme on vastaanottanut sen. Paketoi siis hyvin.
Henkilötietojen käsittely
HBS Nordic AB – 556760-4409
